Política de privacidad – Farmacia Esp 24

Introducción

Aplicamos los más altos estándares de seguridad y privacidad de datos, ver Seguridad de datos y pagos.

La información personal que recogemos sólo se proporciona para cumplir con su solicitud de consulta, consejo médico y recetas. También recogemos información técnica para mejorar el recorrido del cliente en nuestro sitio web.

Procesamiento jurídico de los datos

Los datos personales relativos a la información sanitaria y médica se clasifican como «Categoría de datos especiales» por la razón de que pueden estar cubiertos por ciertas excepciones y disposiciones.

Dentro de las normas de la GDPR, existe una base legal para el procesamiento de los datos de los clientes:

Artículo 6 (1) (c) del PIB: el procesamiento es necesario para cumplir una obligación legal.

El agente de potencia Apoteket Ltd. está obligado por ley a seguir las normas que regulan la atención de la salud que requiere que la información correcta se almacene en los registros de los pacientes.

Artículo 9 h) de la RPI: tratamiento de categorías específicas de datos personales

Concretamente, «el tratamiento es necesario para la medicina preventiva u ocupacional, … el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria o social o el tratamiento».

Fondos de potencia Apoteket Política de privacidad

Nosotros en Farmacia Esp 24 somos «controladores de datos» que actuamos como Farmacia Esp 24 en el Reino Unido. Por favor, contacte con el Director de Datos y el Director de IT en [email protected] para cualquier asunto o información relativa a su información personal.

Nos tomamos muy en serio su privacidad y, como tal, estamos abiertos a la forma en que se recopila, almacena, procesa y comparte su información. Lea los siguientes documentos: Datos para el intercambio de datos y política de seguridad de pagos

Condiciones de uso

Seguimos las reglas actuales de la GDPR y seguimos la Ley de Protección de Datos. El registro de nuestro comisionado de información puede verse aquí.

Información necesaria para proporcionar el tratamiento

En Farmacia Esp 24, ofrecemos consejos de salud y ofrecemos tratamiento bajo prescripción si nuestro equipo médico lo considera apropiado. Estas medicinas son proporcionadas a través de servicios postales de nuestra farmacia totalmente autorizada y regulada del Reino Unido. Como tal, debemos cumplir con los requisitos legales para la emisión de medicamentos de prescripción y la recolección, procesamiento e intercambio de datos. Parte de nuestros requisitos es confirmar su identidad, mantenerle al día con la información médica personal e informar a su propio médico si nos da permiso para ello.

Comprobaciones de identidad

Para poder verificar la identidad y la edad de una persona, para la entrega de recetas, necesitamos que la siguiente información sea correcta: – Nombre y apellidos completos – Sexo (al nacer) – DOB – Información de la dirección, todo al subir el pasaporte o la licencia de conducir. Nuestros doctores no continuarán sin identificación y sólo enviamos medicamentos a la persona mencionada en la identificación.

Revistas

Para crear una cuenta en Farmacia Esp 24, necesitamos información médica básica como la presión arterial, alergias, etc. Esto es para construir su registro médico básico. Para luego ordenar una prescripción de un medicamento, debe responder a preguntas médicas específicas relacionadas con ese producto y la enfermedad médica asociada. Las respuestas a éstas se registran y se incluyen en el proceso de consulta general con nuestros médicos. Nuestro panel, que es visible para nuestros médicos, contiene un historial completo, respuestas a preguntas específicas para ese medicamento y cualquier historial de pedidos o consejos previos. Todo esto en combinación es usado por el doctor para decidir si se debe emitir una prescripción a la farmacia.

Si un médico solicita más información de un paciente, se envía confidencialmente al equipo de atención al cliente, que a su vez transmite esta solicitud al paciente. Cada respuesta con información se envía de forma confidencial a los médicos y forma parte del historial médico.

Comunicación

Para asegurar un tratamiento de cuidado efectivo a distancia, necesitamos excelentes oportunidades de comunicación. Esto se hace mediante la introducción de la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de los pacientes. Nuestra principal forma de contacto es el correo electrónico, con un contacto secundario por teléfono o SMS. Los mensajes de los médicos y administradores se enviarán por correo electrónico y aparecerán en su cuenta. Información confidencial. No se envía por correo electrónico a menos que el paciente lo solicite por correo electrónico donde el consentimiento para responder por correo electrónico está implícito, a menos que se indique lo contrario.

Direcciones

Para que el medicamento sea entregado por correo y para que se efectúe el pago, debemos indicar la dirección de facturación y de entrega. Cada dirección se almacena y registra en su cuenta de cliente.

La información de tu médico de cabecera

El agente de potencia Apoteket Ltd. recomienda encarecidamente a los pacientes que informen a su médico local sobre cualquier consulta realizada en línea y cualquier receta emitida. Si decide incluir a su médico, se le pedirá que proporcione sus datos para que podamos notificarle directamente por carta o correo electrónico.

Registro de farmacia

Nuestra farmacia asociada Wynrose Ltd. (Farmacia T / A Rosetta) introduce la información relevante que usted proporciona en un sistema PMR (Registro de Medicación del Paciente). Este sistema PMR actúa como un registro independiente de todos los tratamientos proporcionados y requeridos por todas las farmacias en el Reino Unido. La farmacia también imprimirá una copia impresa de su receta, que se almacenará en el local durante 2 años según las directrices del Reino Unido. La farmacia también puede realizar una sincronización de PDS que empareje su información correctamente con su registro del NHS para asegurar la continuidad de la información sobre los proveedores de atención médica.

Correo electrónico

Los correos electrónicos automatizados se envían a los pacientes en las siguientes circunstancias: – Cuando usted hace un pedido – Cuando su pedido es aprobado / rechazado o puesto en espera por el médico – Cuando la farmacia ha impreso su receta – Cuando la farmacia ha enviado / enviado su receta – Entrega actualizaciones de Royal Mail / DPD – Registro de la cuenta – Solicitud de restablecimiento de la contraseña

Los pacientes no pueden optar por no recibir estos correos electrónicos ya que se les exige que proporcionen la visibilidad de los paquetes y que proporcionen a nuestros clientes el mejor servicio posible.

* Royal Mail y DPD también enviarán mensajes de texto sobre su entrega si introduce un número de móvil válido del Reino Unido.

Correos electrónicos suplementarios

Cuando los pacientes se registran con nosotros, ofrecemos la oportunidad de suscribirse a nuestro boletín electrónico. Los boletines se envían de media una vez al mes con el software Klavyio. Para saber qué datos compartimos con Klavyio, por favor visite la política de intercambio de datos.

En Farmacia Esp 24, nos reservamos el derecho de enviar correos electrónicos masivos con información importante sobre seguridad de las drogas y actualizaciones importantes que afectan a los usuarios registrados. Por ejemplo, la retirada de drogas de un fabricante.

Seguimiento de visitantes

farmaciaesp24.com utiliza las herramientas de seguimiento de visitantes de Google Analytics para proporcionar una comprensión general de la experiencia y el comportamiento del usuario, lo que nos permite mejorar nuestro servicio. Para ver cómo funciona esto, visite Google Analytics . Si desea eliminarse de Google Analytics, puede cambiar la configuración del navegador o crear extensiones aquí https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .

Política de galletas

Haga clic en nuestra política de cookies completa y lea antes de usar nuestro sitio web, esto también dará consejos sobre la eliminación de cookies si es necesario. Al visitar nuestro sitio web, las cookies de www.farmaciaesp24.com se almacenan en su navegador tanto en el móvil como en el ordenador. Las cookies están ahí para apoyar su uso del sitio web. Al aceptar esta política y utilizar nuestro sitio web, usted acepta que se introduzcan cookies en su dispositivo.

Para mantener sus datos

Su información será almacenada indefinidamente, vea Seguridad de datos y pagos que destaca las medidas de seguridad tomadas para proteger su información. Esto se hace para seguir las reglas en la atención médica. También es importante tanto para el paciente como para el médico si hay algún problema con la prescripción o los dividendos.

Página ¿Cuánto tiempo se deben conservar los registros médicos (registros de salud)? Indica que no se deben suprimir en un «futuro previsible».

Puede desactivar su cuenta en cualquier momento.

Preguntas automatizadas al médico

Muchos de los medicamentos de venta con receta que figuran en el sitio web www.farmaciaesp24.com tienen preguntas destinadas a excluir automáticamente a los pacientes del tratamiento antes de que lleguen al médico para su consulta. Si se le excluye automáticamente, se le redirigirá al sitio web de NHS Choice para que reciba más asesoramiento y tenga acceso a los servicios de su zona.

Seguimiento automatizado de las compras

Nuestro software está construido para asegurar que la seguridad del paciente es primordial. Una vez que haya creado su cuenta, esto se arreglará y todas las cuentas nuevas creadas con información similar serán marcadas a nuestro equipo de servicio al cliente. También restringimos la compra de ciertas drogas para asegurarnos de que sólo una cierta cantidad de drogas esté en posesión de una persona a la vez.

Acceso a sus datos

Los pacientes pueden actualizar la información de su cuenta. Entrando en su cuenta. El cambio de nombre de una cuenta sólo se puede hacer para nuestro servicio de atención al cliente por razones válidas. Por ejemplo, el cambio de nombre legal debido al matrimonio.

Los pacientes también pueden solicitar un cuadro completo de la información que tenemos bajo la nueva legislación de la GDPR. Esto puede hacerse contactando con [email protected]

Con quién compartimos su información

En Farmacia Esp 24 Ltd. sólo compartimos su información con las partes que nos ayudan a ofrecerle el mejor servicio en línea. Para tener una idea completa de con quién compartimos su información, vea la Política de Compartir Datos.

Nunca venderemos su información a terceros por ningún motivo.

Quejas sobre los datos

Para cualquier queja o problema relacionado con los datos, por favor envíe la información por escrito a nuestro gerente de privacidad en [email protected]

En el caso improbable de que no esté satisfecho con la forma en que se ha tramitado su denuncia, sírvase visitar la Oficina de Comisionados de Información para promover la denuncia.

Reglamento general de protección de datos de la UE

El GDPR es ahora un requisito legal en el Reino Unido desde mayo de 2018. Esta nueva legislación le permite los siguientes derechos: – el derecho a la información – el derecho de acceso – el derecho a rectificar – el derecho a suprimir – el derecho a restringir el tratamiento – el derecho a la portabilidad de los datos – el derecho a objetar – el derecho a no estar sujeto a la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o si tiene alguna pregunta sobre esta legislación y cómo afecta al uso de nuestro sitio web, póngase en contacto con [email protected]

Tenga en cuenta que la GDPR contiene excepciones, entre ellas el almacenamiento legal de datos para registros médicos legítimos.